Aktuálně nenabízíme zakázkovou výrobu šperků. Každý kousek z našich kolekcí je pečlivě navržen tak, aby odrážel estetiku a hodnoty naší značky.

Mám však představu – mohu ji poslat?

Ano, prosím! Pokud máte návrh nebo nápad, který se vám líbí, pošlete nám obrázek nebo popis. I když nemůžeme vytvořit šperk speciálně pro vás, neustále se inspirujeme vašimi nápady a přáními pro budoucí kolekce. Kdo ví? Možná se váš design objeví v naší příští kolekci.

Kde mohu poslat svůj návrh?
Pište nám přímo na email [email protected]

• Jak zaplatím za šperky Indira?
  Přijímáme většinu kreditních karet (Visa, Mastercard, atd.). Platbu lze provést také na dobírku nebo bankovním převodem.
• Je web zabezpečen?
  Naše stránka používá SSL, což zajišťuje, že vaše procházení a nákupy jsou v naprostém bezpečí.

• Kde doručuje Indira?
  Naše produkty mohou být doručeny po celém území České republiky a ve většině zemí EU.
• Kdo doručí můj balíček?
  Indira spolupracuje s kurýrními společnostmi FanCourier a Sameday pro doručování balíčků na území České republiky a pro mezinárodní doručení s kurýrní firmou DHL.
• Jaká je cena doručení?
  Pro objednávky nad 954 CZK je doručení zdarma. Pro objednávky, které nepřesahují hodnotu 954 CZK, je cena doručení 90 CZK.
• Jak dlouho trvá, než dostanu balíček?
  Všechny objednávky, které jsou učiněny do 14:00 v pracovních dnech, jsou odeslány ve stejný den. Objednávky učiněné po 14:00 jsou odeslány následující pracovní den. Obvykle většina objednávek je doručena do 24 hodin od odeslání. Během rušných období (svátky, Black Friday) může doba doručení trvat až 4 dny.
• Co mohu dělat, pokud jsem nedostal/a balíček při první pokusu?
  V případě, že zásilky doručené FanCourierem nemohli být předány příjemci, kurýr se pokusí o druhou expedici.
• Mohu sledovat stav mé zásilky?
  Samozřejmě! Pro všechny zásilky expedované Fan Courierem můžete sledovat stav zásilky kontrolou AWB čísla, které naleznete v historii vašich objednávek.

• Mohu vrátit zakoupené šperky?
  Ano! Chceme, aby všechny naše zákaznice měly pouze šperky, které je zcela okouzlí. Pokud se vám zakoupené šperky nelíbí z jakéhokoliv důvodu, můžete provést výměnu/vrácení zdarma přímo z vašeho účtu.
• Byli zakoupené šperky personalizovány, lze je vrátit?
  Šperky personalizované buď při nákupu, nebo později, nemohou být vráceny v souladu s O.U.G. 34/2014: článek 16. odstavec c).
• Jak vrátím šperky Indira?
  Abychom vám mohli nabídnout příjemný zážitek od začátku do konce, vytvořili jsme jednoduchý proces výměny/vrácení, a vše je hotovo během pár kliknutí. Proveďte kroky formuláře pro vrácení ve vašem účtu do 30 dnů od přijetí šperků a my pošleme kurýra na adresu, kterou jste uvedli, aby zásilku se šperkem vyzvedl, a pokud je to nutné, doručil nový šperk.
• Musím žádat dopravní společnost o vyzvednutí vrácení?
  Ne, to není nutné. Žádost o vyzvednutí vrácení se provádí automaticky v okamžiku, kdy provedete žádost o vrácení v závislosti na vašich preferencích, zda má být zboží vyzvednuto nebo předáno na easybox.
• Vyhodil/a jsem dokumenty, které doprovázely šperky, co mohu dělat?
  Pokud dokumenty, které jste obdrželi se šperky, chybí, můžete vrátit zásilku i bez nich.
• Jak předat balíček kurýrovi?
  Je nezbytné, aby produkty, které mají být vráceny, byly řádně zabalené, jak v krabici na uložení šperků, tak v krabici na doručení. Balíček musí být uzavřen, buď zabalením do doručovacího obalu nebo přelepením lepící páskou, aby jeho obsah během přepravy nebyl ztracen.
• Je nutné vytisknout AWB pro moje vrácení?
  Kurýr vygeneruje AWB pro váš balíček, jakmile jej převezme.
• Kdy přijde kurýr pro vrácení?
  Bohužel kurýrní firma nenabízí možnost naplánovat vyzvednutí vrácení od klientů. Kurýři jsou zodpovědní za řízení této záležitosti.
• Jak obdržím zpět částku za vrácenou objednávku?
  V případě objednávek placených kreditní kartou nebo bankovním převodem bude částka vrácena na stejný účet, z kterého byla platba provedena. V případě objednávek placených na dobírku musíte nám poskytnout své bankovní údaje ve formátu IBAN, abychom vám mohli částku vrátit na účet.
• Kdy dostanu zpět peníze?
  Vrátíme vám zaplacenou částku za šperky ihned, jakmile budou opět v našem vlastnictví. Zpracování převodu může trvat v závislosti na bance od jednoho dne do 4-5 dnů
  

• Jaké materiály používáte pro výrobu šperků Indira?
  
  Pokud jde o stříbro, jediná slitina, kterou používáme, je 925. Naše nabídka zahrnuje také šperky ze stříbra pozlacené Růžovým zlatem, Žlutým zlatem nebo Paladiem. Tyto přídavné materiály dodávají šperkům jedinečné vlastnosti, počínaje mimořádným vzhledem v případě zlata, a končící dodatečnou odolností vůči opotřebení, když myslíme na paladium.
  
  Při sestavování našich produktů často narazíte také na polodrahokamy. Tyto kameny jsou vždy přírodní a nejvyšší kvality, což se můžete přesvědčit pozorováním malých zvláštností každého šperku zvlášť. Tak obdržíte něco jedinečného kdykoliv, když si vyberete polodrahokamy.
  
  Kromě toho mezi našimi používanými materiály najdete i zlato. Masivní nebo jen ve vrstvě, tento materiál má vlastnost být velmi odolný vůči vnějším vlivům a opotřebení.
  
• Oxidují stříbrné šperky?
  Stříbro, bez ohledu na to, jak moc je ošetřeno nebo jak dobře se o něj staráte, bude vykazovat známky oxidace dříve nebo později. Pokud si všimnete známek tohoto procesu na povrchu vašeho šperku, tento jev není důvodem k obavám, ale zcela normální reakcí. Jednoduchá hadřík určená pro šperky úspěšně odstraní jakoukoli rezidui.