Podmínky a podmínky
Podmínky používání webové stránky www.indira.cz
Tento dokument se týká podmínek, za kterých lze webovou stránku www.indira.cz používat.
Přístupem nebo používáním webové stránky www.indira.cz souhlasíte s následujícími podmínkami. Tuto webovou stránku vlastní a spravuje společnost INDIRA ART DISTRIBUTION S.R.L.
Jak vybrat?
Procházejte si web, studujte produkty a ceny a poté je přidejte do nákupního košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. V košíku můžete provádět změny, upravovat množství, mazat produkty nebo vyprázdnit košík.
Jak nakoupit?
1. Rychlá objednávka
Pro vytvoření online objednávky po vstupu na web musíte přejít na požadovanou podkategorii, kde uvidíte všechny produkty z dané podkategorie. Pokud existuje více barev či velikostí pro tentýž produkt, prosím zvolte požadovanou barvu a velikost. Pro objednání produktu klikněte na jeho obrázek, abyste viděli jeho podrobnosti a cenu. Obrázek je vlevo, zatímco krátký popis, kód a cena jsou napravo na Vaší obrazovce. Pod cenou máte kolonku množství (kde můžete zadat počet kusů) a kolonku přidat do košíku. Kliknutím na přidat do košíku bude produkt přidán do vašeho nákupního seznamu. Pokud chcete přidat další produkty, zavřete sekci „Košík“ a pokračujte v nakupování. Chcete-li dokončit objednávku, klikněte na „Zobrazit košík“. Zkontrolujte produkty v košíku, aby byly v požadované barvě a velikosti. Pokud máte kupón, zadejte jej v sekci „Kód kupónu“. Poté klikněte na „Pokračovat k dokončení“. Na této stránce zadejte své doručovací a kontaktní údaje, vyberte způsob dodání a platby. Pokud máte další připomínky, sdělte nám je v sekci „Poznámky“. Jakmile se ujistíte, že jsou údaje správné, klikněte na tlačítko „Odeslat objednávku“. Brzy obdržíte potvrzení o přijetí vaší objednávky.
2. Vytvoření účtu
Web https://www.indira.cz lze navštěvovat zdarma a pouhé prohlížení není podmíněno registrací uživatele (vytvořením uživatelského účtu na webu). Pro využití některých služeb nabízených webem, jako je nákup produktů, odběr newsletteru z http://www.indira.cz nebo sledování stavu vašich objednávek, je nutné zaregistrovat se jako uživatel (vytvořit si uživatelský účet na webu). Registrace jako uživatel předpokládá, že jste předem akceptovali Podmínky používání http://www.indira.cz a Zásady ochrany soukromí. Tyto předpisy tvoří základ smluvního vztahu mezi uživateli a Společností.
Vzhledem k tomu, že podmínky používání a zásady ochrany soukromí se mohou měnit, doporučujeme jejich pravidelnou kontrolu. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami, přestaňte prosím používat služby http://www.indira.cz.
Používáním tohoto webu zodpovídáte za důvěrnost přístupových údajů k vašemu uživatelskému účtu na webu a souhlasíte s tím, že nesete odpovědnost za všechny činnosti prováděné z vašeho uživatelského účtu.
http://www.indira.cz může prodávat produkty pro děti do 14 (čtrnácti) let, ale prodává je dospělým, kteří mají oprávnění platit online kartou nebo jakoukoli jinou platební metodou přijatou na http://www.indira.cz. Pokud je vám méně než 14 (čtrnáct) let, můžete si zakoupit produkty z http://www.indira.cz pouze s pomocí rodiče nebo opatrovníka.
http://www.indira.cz si vyhrazuje právo uzavírat uživatelské účty, měnit nebo odstraňovat texty, obrázky, hypertextové odkazy nebo odmítnout prodej produktů podle svého uvážení.
3. Věrnostní body Indira
Po každé dokončené objednávce získají registrovaní uživatelé 10% Cashback z hodnoty objednávky formou věrnostních bodů Indira. Tyto body se udělují pouze na nevrácené objednávky a jejich hodnota se změní po změnách provedených v objednávce.
Body mají platnost 90 dnů od data dokončení objednávky.
Body se stanou aktivními po 10 kalendářních dnech od zadání objednávky a mohou být použity pouze pro budoucí objednávky.
Pracovní doba: Od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00.
Objednávky podané a zaregistrované na webu www.indira.cz od pátku 15:00 do pondělí 09:00 budou potvrzeny (telefonicky nebo e-mailem) a zpracovány v první pracovní den následujícího týdne.
Pro informace o objednávkách může volat na následující telefonní číslo: 0726 963 030; Kontaktní osoba: Elena Popa. Kontaktovat nás můžete také na e-mailové adrese: [email protected].
Okamžik uzavření smlouvy:
Podle platných předpisů, konkrétně podle Vládního nařízení č. 130/2000 o právním režimu smluv uzavíraných na dálku, dochází k uzavření smlouvy na dálku, když INDIRA ART DISTRIBUTION SRL potvrdí přijetí vaší objednávky.
Předmět Smlouvy:
Předmět smlouvy tvoří produkty, o jejichž koupi jste projevili zájem podáním objednávky, která vám byla následně potvrzena společností INDIRA ART DISTRIBUTION SRL. Výrobky mají vlastnosti uvedené na webových stránkách www.indira.cz a jsou, kde je to nutné, doprovázeny záručními certifikáty.
Cena produktů:
Cena zakoupených produktů je uvedena na webových stránkách www.indira.cz a zahrnuje DPH.
Minimální hodnota objednávky pro bezplatnou přepravu je 719 CZK.
U objednávek s hodnotou nižší než 719 CZK, činí přepravní náklady 72 CZK bez ohledu na destinaci.
Sleva odpovídající voucherům/kupónům se nesčítá s jinými promoakcemi nebo sezónními nabídkami.
Cena a způsob prodeje
Produkty nabízené na webových stránkách se prodávají po kusech, ne po gramech. Zobrazená cena je konečná cena produktu, bez ohledu na jeho hmotnost.
Hmotnost produktů
Hmotnost uvedená v popisu produktů je orientační a může se mírně lišit v závislosti na velikosti (zejména u prstenů) nebo zvláštnostech výrobního procesu. Tyto odchylky neovlivňují cenu produktu.
Zadaním objednávky zákazník potvrzuje, že si je vědom těchto informací.
Platba objednávky:
Platba zakoupených produktů se provádí hotově při doručení balíčku, online kartou nebo bankovním převodem.
Doručení produktů:
Doručení probíhá kurýrem na Vaši doručovací adresu prostřednictvím našich partnerů Fan Courier.
Doba doručení pro Bukurešť je maximálně 24-48 hodin od potvrzení objednávky, a pro ostatní regiony maximálně 72 hodin od potvrzení objednávky.
Produkty Indira zasíláme prostřednictvím našeho partnera DHL do všech zemí členské Evropské unie, s výjimkami. Doručení je zdarma pro objednávky nad 1913 CZK určené pro Evropskou unii a Spojené království. Doba mezinárodního doručení je 4 až 7 pracovních dnů. Všechny produkty Indira odeslané mezinárodně jsou pojištěny na 100%. V případě Spojeného království, z důvodu odchodu z Evropské unie, je clo pro zaslání zlatých a stříbrných šperků do UK ve výši 2,5% z deklarované hodnoty zboží.
Black Friday a další promoční kampaně
V případě těchto kampaní může doba dodání kolísat mezi 24 hodinami a 7 dny. Velký počet objednávek může způsobit zpoždění dodání. Omlouváme se a ujišťujeme vás, že se snažíme urychlit proces doručení.
V rámci těchto typů kampaní se kupóny a vouchery, ať už v hodnotě nebo procentu, vytvořené z předchozích kampaní nebo z přihlášení k odběru newsletteru, konkrétně jejich odpovídající slevy, nevztahují na ceny ve slevě. Kupóny a vouchery lze použít a aplikovat pouze na plnou cenu produktu.
Produkty z akcí Black nebo Flash jsou originální, zapečetěné a bez skrytých vad. Kampaně tohoto typu se mohou vztahovat i na zboží s omezeným skladem, a proto mohou nastat situace, kdy se objednaný produkt mezičasem stal nedostupným. Velký počet objednávek zpracovává technické platformy na základě systému FIFO.
Pokud byste chtěli více informací o vaší objednávce nebo o nadcházející kampani Black, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme za pochopení!
Kontaktní telefony: 0726 963 030;
Kontaktní e-mailová adresa: [email protected];
Informace o vrácení produktů:
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ:
Podle Nouzového nařízení č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených s obchodníky, stejně jako pro změnu a doplnění některých normativních aktů, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, aniž byste uváděli důvod, během 30 kalendářních dnů, počítáno od dne, kdy „fyzicky převezmete vy nebo třetí strana, jiná než dopravce, kterou uvedete, produkty“.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy tvoří produkty vyrobené podle specifikací objednatele nebo jinak přizpůsobené dle O.U.G. 34/2014: čl. 16 odst. c) „dodání produktů vyrobených podle specifikací spotřebitele nebo jasně přizpůsobených;“
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy pomocí jednoznačného prohlášení e-mailem: [email protected].
Dále můžete vyplnit a odeslat standardní formulář pro odstoupení nebo jiné jednoznačné prohlášení elektronicky na naší webové stránce www.indira.cz. Pokud využijete tuto možnost, bez prodlení vám na trvanlivém médiu, například e-mailem, potvrdíme přijetí žádosti o odstoupení (změňte adresu ve formuláři).
Nebo můžete zvolit dostupnou možnost ve svém online zákaznickém účtu.
Pro splnění lhůty pro odstoupení stačí zaslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení před vypršením lhůty pro odstoupení 30 kalendářních dnů.
NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ:
Pokud odstoupíte, vrátíme vám částku, kterou jsme od vás obdrželi, bez zbytečných prodlení a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, ale můžeme odložit vrácení částek, dokud neobdržíme produkty zpět, nebo dokud nám neposkytnete důkaz, že jste produkty odeslali zpět, platí datum, které nastane dříve. Tuto refundaci provedeme bankovním převodem; z vaší strany vám nebudou účtovány žádné poplatky v důsledku této refundace.
Náklady na vrácení produktů v důsledku uplatnění práva na odstoupení ponese www.indira.cz.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty produktů vyplývající z manipulace jinak, než je nutné ke stanovení povahy, vlastností a fungování produktů.
Produkt musí být vrácen bez poškození, známek opotřebení, škrábanců, nárazů, chybějícího příslušenství, spolu s obalem, ve kterém byl doručen (doručovací krabička, krabička na šperky) a jeho zárukou.
UPOZORNĚNÍ! V případě, že krabice nebo ochranný prvek, ve kterém se produkt nachází, obsahuje identifikační prvky produktu (jako je: popis produktu, vlastnosti, kód / šarže produktu, návody k použití, věkové pokyny), plní i další doplňkové funkce a nejsou považovány za „obaly“ podle zákona č. 249/2015. Z tohoto důvodu musí být PRODUKT VRÁCEN POUZE S TĚMITO KRABICEMI NEBO OCHRANNÝMI PRVKY, jinak INDIRA ART DISTRIBUTION SRL výrobky nepřijme. Bez možnosti být identifikovány a bez popisu jsou produkty nevhodné pro použití a další obchodování.
Pokud jsou produkty doručovány spotřebiteli ze strany INDIRA ART DISTRIBUTION SRL v transportním obalu (bublinková fólie pro balení, kartonová krabice, která neobsahuje identifikační prvky produktu), za účelem zamezení poškození produktu během manipulace a / nebo přepravy, nemusí být produkty vraceny v těchto obalech.
Podle čl. 16 z Nouzového nařízení č. 34/2014 jsou vyloučeny z práva na odstoupení následující: „c) dodávka výrobků vyrobených podle specifikací stanovených spotřebitelem nebo jasně přizpůsobených; d) dodávka výrobků, které se mohou rychle zkazit nebo mají krátkou dobu trvanlivosti; e) dodání zapečetěných výrobků, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a které byly spotřebitelem odpečetěny; f) dodávka výrobků, které jsou, po doručení, podle své povahy, neoddělitelně smíchány s jinými prvky.“
VRÁCENÍ NEKONFORMNÍCH PRODUKTŮ:
Podle zákona č. 449/2003 o prodeji výrobků a souvisejících zárukách – republicat, prodávající odpovídá vůči spotřebiteli za jakoukoli neexistenci shody produktu při doručení.
V případě neexistence shody má spotřebitel právo žádat od prodávajícího, aby produkt přivedl do shodnosti, bezplatným způsobem, opravou nebo výměnou, nebo aby využil odpovídající slevu z ceny nebo o vypovězení smlouvy. V případě neexistence shody má spotřebitel právo požadovat opravu produktu od prodejce, nebo má právo požadovat výměnu produktu, vždy bezplatně, s výjimkou případů, kdy je to nemožné nebo neúměrné. Termín „bezplatně“ se vztahuje na všechny náklady nezbytné k dosažení shody produktu, včetně poštovního, přepravního, manipulačního, diagnostického, expertního, demontážních, montážních, pracovních, použitých materiálů a balení.
Neexistuje žádná neexistence shody, pokud v době uzavření kupní smlouvy spotřebitel věděl nebo nemohl rozumně nespatřit tuto neexistenci shody nebo pokud neexistence shody má původ v materiálech poskytnutých spotřebitelem.
Odpovědnost prodejce je vázána na neexistenci shody, která se objeví do 1 roku od doručení produktu. Pro produkty s kratší průměrnou dobou použití je tato lhůta zkrácena na tuto dobu.
Jakákoli výměna produktů bude provedena v přiměřené době určené dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, a to bez významného nepohodlí pro spotřebitele, přičemž se zohledňuje povaha produktů a jejich zamýšlený účel. Stanovená doba nesmí přesáhnout 15 kalendářních dní od data, kdy spotřebitel upozornil prodávajícího na neexistenci shody produktu.
Neexistence shody produktu musí být písemně oznámena prodávajícímu do 2 měsíců od jeho zjištění. Po vypršení 1leté lhůty ode dne doručení nemohou spotřebitelé požadovat opravu nebo výměnu produktů, které nemohou být použity pro účel, pro který byly vyrobeny, z důvodu skrytých vad objevených během průměrné doby použití, podle zákona.
Oxidace stříbrných šperků se nepovažuje za neexistenci shody, jelikož jde o přirozený proces stříbra, a oxidová vrstva může být odstraněna. Záruka oxidaci šperků nepokrývá.
ZÁRUKA NA SKRYTÉ VADY:
Prodávající zaručuje spotřebiteli proti jakýmkoli skrytým vadám, které činí prodávané zboží nevhodným pro použití, pro které je určeno, nebo snižuje jeho využití nebo hodnotu natolik, že pokud by je kupující znal, nekoupil by ho nebo by zaplatil nižší cenu. Záruka je dána, pokud vada nebo její příčina existuje v době dodání zboží. Prodávající neodpovídá za skryté vady, o kterých spotřebitel věděl při uzavření smlouvy. Skrytá vada je taková, která v době dodání nemohla být zjištěna bez odborné pomoci opatrným a pečlivým kupujícím.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL zaručuje, v souladu s ustanoveními Vládního nařízení č. 21/1992 o ochraně spotřebitele – republicat, s pozdějšími změnami a doplněními, Zákona č. 296/2004 o spotřebitelském kodexu a Zákona č. 449/2003 o prodeji výrobků a souvisejících zárukách, že komercializované produkty splňují současné normy kvality Evropské komunity. Záruka je poskytnuta v souladu s českými právními předpisy platnými v době nákupu a záručním certifikátem přiloženým k dodávanému produktu.
Stížnosti se podávají písemně na sídlo Poskytovatele v Praze, ul. Nové Město č. 1; tel.: 0726 963 030;, nebo e-mailem na adresu [email protected], s povinností připojení fakturaci/daňový doklad, záruční certifikát a popis zjištěného problému (pisemná, podepsaná a datovaná stížnost odběratelem).
Produkt bude vrácen klientem kurýrem na uvedené sídlo Poskytovatele. Produkt může být vrácen, pouze pokud je v originálním obalu. Náklady na dopravu vraceného produktu ponese klient, pokud není stanoveno jinak, a v případě zjištění neexistence konformity produktu, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL vrátí klientovi náklady na dopravu poštovní poukázkou/ platebním příkazem na účet uvedený klientem. Po přezkoumání reklamace, v případě zjištění neexistence konformity produktu, INDIRA ART DISTRIBUTION SRL podle okolností: opraví/vymění produkt, nabídne klientovi odpovídající slevu z ceny nebo zruší smlouvu, přičemž klientovi vrátí zaplacenou cenu převodem na účet.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL provede maximálně 2 pokusy o uskutečnění vrácení.
Práva na duševní vlastnictví:
Materiály prezentované na webu www.indira.cz a případné informace zaslané prostřednictvím e-mailu jsou vlastnictvím INDIRA ART DISTRIBUTION SRL nebo jeho partnerů v tomto projektu, případně, a jsou chráněny autorskými právy, právy obchodní značky a jinými právy duševního vlastnictví. O možném porušení autorských práv nás můžete informovat na e-mailové adrese: [email protected].
INDIRA je registrovanou obchodní značkou INDIRA ART DISTRIBUTION.
Práva uživatele:
Uživatel webu www.indira.cz má právo zobrazit si web na monitoru počítače, vytisknout části obsahu webu na papír a uložit stránky v elektronickém formátu pouze pro osobní, nekomerční účely.
Povinnosti uživatele:
Uživatel webu www.indira.cz nemá právo využívat (v existující nebo modifikované formě) obsah webu pro komerční účely.
Uživatel webu www.indira.cz nemá právo odstranit oznámení o autorských právech a/nebo registrované ochranné známky z kopií obsahu. Kopie budou provedeny pouze podle podmínek užívání.
Uživatel webu www.indira.cz nemá právo vytvářet databáze nebo příručky stahováním obsahu webu stránku po stránce.
Žádosti o opakované vydání nebo distribuci obsahu budou zasílány na adresu INDIRA ART DISTRIBUTION SRL na adresu [email protected]
Zákaznická podpora:
Povzbuzujeme vás, abyste nám psali na adresu [email protected] o tom, jak probíhalo doručení, o účinnosti interakce s operátorem, který vaši objednávku přijal, a především o vaší zkušenosti s produkty INDIRA, které jste si objednali. Pokud máte problémy s objednávkou nebo produktem, neváhejte nás kontaktovat.
Zpracování osobních údajů a soukromí dat
- Jaké informace shromažďujeme: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, IP, název společnosti (pokud je to relevantní) včetně unikátního registračního kódu, č. registrace v obchodním rejstříku.
- Jak používáme vaše údaje: pro obchodní a administrativní účely (zejména pro to, abychom vás mohli kontaktovat a zpracovat objednávky, které na našich stránkách zadáváte), abychom splnili naše smluvní závazky, pro propagaci našich produktů a služeb a v souvislosti s našimi právními právy a povinnostmi.
- Poskytování uživatelských dat třetím osobám: minimum nezbytné k tomu, abychom splnili naše smluvní závazky vůči vám.
- Jak jsou vaše data zabezpečena: použitím technických a organizačních řešení jako je: ukládání informací na zabezpečených serverech, šifrování přenosu dat do a z našich serverů pomocí technologie SSL, šifrování platebních transakcí na našich stránkách za použití technologie SSL, poskytování přístupu k vašim osobním datům pouze tehdy, když je to nezbytné, šifrování osobních údajů, šifrování e-mailů, pseudonymizace a/nebo anonymizace osobních údajů.
Uživatelé webu www.indira.cz mohou uplatnit svá práva vyplývající z nařízení (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně údajů), konkrétně:
o právo na přístup k údajům a získání informací o jejich použití;
o právo požadovat opravu a/nebo doplnění informací (právo na nápravu);
o právo požadovat vymazání údajů (právo být zapomenut);
o právo na omezení používání údajů;
o právo získat data v přenosném formátu;
o právo vznést námitku proti zpracování údajů;
o právo odvolat souhlas se zpracováním údajů;
o právo obrátit se na dozorový úřad
Podrobnosti ohledně zpracování osobních údajů společností INDIRA ART DISTRIBUTION SRL najdete na webu www.indira.cz v sekci Zásady ochrany soukromí.
Omezení odpovědnosti:
Web www.indira.cz je informační web. INDIRA ART DISTRIBUTION SRL nenese žádnou odpovědnost za správnost a přesnost těchto informací.
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL v žádném případě nezaručuje, ať už výslovně či implicitně, skutečnost, aktuálnost a úplnost dat a informací prezentovaných na webu. Jakékoli neshody nebo chyby, které se mohou vyskytnout mezi obsahem webu a skutečnými informacemi, neznamenají žádnou odpovědnost jakéhokoli druhu ze strany INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.
Údaje a informace veřejně dostupné na tomto webu nepředstavují doporučení, záruky, poradenství ani závazky ze strany INDIRA ART DISTRIBUTION SRL.
INDIRA ART DISTRIBUTION nelze považovat za odpovědnou vůči žádné osobě či subjektu za jakékoli škody, které by mohly vzniknout, přímo či nepřímo, z používání webu www.indira.cz nebo v důsledku jakékoli chyby či opomenutí.
Změny v podmínkách používání:
INDIRA ART DISTRIBUTION SRL může měnit podmínky používání, aniž by předem tuto změnu oznámila na webu. Prosíme proto, abyste si podmínky používání přečetli pokaždé, když web navštívíte nebo používáte. Vaše použití webu po změně těchto podmínek představuje váš souhlas s těmito změněnými podmínkami.
Tato pravidla jsou v souladu s platnou českou legislativou. Porušení ustanovení tohoto dokumentu představuje porušení práv INDIRA ART DISTRIBUTION SRL a může vyvolat občanskou, správní nebo trestní odpovědnost vinné osoby. Konflikty vzniklé v souvislosti s podmínkami používání webu budou postoupeny k řešení soudům.
Tato stránka může obsahovat odkazy na různé weby. Když přistupujete na tyto stránky, automaticky se ocitáte mimo stránku www.indira.cz a máte povinnost dodržovat podmínky používání nových přístupných webů.
