Podmínky a Ujednání Opravy

Podmínky a Ujednání pro Opravy na Náklady Zákazníka

Oprávněnost k Opravě

  • Produkty zakoupené od Indira
  • Výrobky mimo záruku (více než 2 roky od nákupu);
  • Poškozené produkty: zlomení, škrábance, deformace, oxidace, ztráta povrchové úpravy;
  • Nejsou oprávněné: neúplné, ztracené, padělané nebo třetími osobami upravené produkty.

Proces Opravy

  1. Přístup k portálu: Přihlaste se do účtu a přejděte na „Portál Záruk a Oprav”.
  2. Vyberte „Oprava na Náklady Zákazníka” pokud produkt není krytý zárukou.
  3. Vyplňte formulář: Vyberte objednávku a produkt, popište problém, nahrajte relevantní fotografie.
  4. Odeslání produktu: Zvolte metodu odeslání a zašlete balíček.
  5. Posouzení: Náš tým zkontroluje produkt a do 2 pracovních dnů zašle nabídku, která bude obsahovat:
    • Odhadované náklady na opravu
    • Odhadovaná délka
    • Poznámky týkající se omezení nebo rizik
  6. Potvrzení: Oprava je provedena pouze po explicitním potvrzení zákazníka.

Náklady a Platba

  • Cena opravy se liší podle složitosti.
  • Náklady na dopravu tam a zpět: 143 CZK (na dobírku).
  • Platba je možná na dobírku nebo online, podle volby ve formuláři.

Doba Opravy

Opravy jsou provedeny nejpozději do 15 kalendářních dnů od přijetí nabídky. Ve výjimečných případech bude zákazník upozorněn.

Záruka Opravy

  • Oprava má 14denní záruku.
  • Pokud se problém projeví v tomto období, produkt bude zkontrolován a opraven zdarma.
  • Vady vzniklé později z jiné příčiny nejsou tímto kryty.

Odmítnutí Opravy a Vrácení

  • Pokud produkt nelze opravit nebo zákazník odmítne nabídku, produkt bude vrácen.
  • Náklady na dopravu (143 CZK) hradí zákazník a platí se při doručení.
  • Balíčky zaslané bez žádosti na portálu nebo bez předchozího potvrzení budou odmítnuty.

Doporučení pro Údržbu

Pro předejití budoucím nákladům:

  • Vyhněte se kontaktu s vodou, parfémy, chemikáliemi;
  • Nenoste šperky během spánku, sprchování nebo intenzivní fyzické aktivity;
  • Uchovávejte šperky na suchých a čistých místech.