Doručení a platba

DORUČENÍ V EVROPSKÉ UNII A SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ

Zasíláme produkty Indira prostřednictvím našeho partnera DHL do všech členských zemí Evropské unie, s určitými výjimkami.

Ujistěte se, že dodací adresa je správná a úplná, protože nemůžeme objednávku přesměrovat, jakmile byla vyzvednuta ze sídla Indira.

Před odesláním produktů může být nutné znovu potvrdit údaje vydavatele vaší karty. Snažíme se minimalizovat zpoždění a poskytnout vám potřebnou podporu při zpracování objednávek. Produkty do zahraničí odesíláme pouze po uhrazení při zadání objednávky.

Mezinárodní doručení trvá 4 až 7 pracovních dní.

Všechny mezinárodně zasílané produkty Indira jsou 100% pojištěné.

Pro Spojené království, vzhledem k vystoupení z Evropské unie, je clo na zlaté a stříbrné šperky 2,5 % z deklarované hodnoty zboží.

PODMÍNKY VÝMĚNY A VRÁCENÍ U MEZINÁRODNÍCH DORUČENÍ

V případě vrácení nebo výměny hradí náklady na dopravu zákazník.

Přijímáme vrácení a výměny produktů do 30 kalendářních dnů od obdržení zásilky.

Produkty lze vrátit za následujících podmínek:

1. vrácení do maximálně 30 dnů po obdržení zásilky a s platným záručním listem s datem nákupu

2. přijímají se pouze šperky bez vad, v původním stavu, nepoškozené, s veškerým původním balením a příslušenstvím bez známek použití.

Vrácení peněz je zpracováno do 5 pracovních dnů. Personalizované produkty nelze vrátit.

V případě darovaného šperku, který si zákazník nepřeje ponechat, nabízíme výměnu za jiný produkt s podobnou hodnotou. Vrácený produkt musí být doprovázen záručním listem do 30 dnů od data nákupu.

Při nákupu dárkové karty/voucheru neumožňujeme vrácení peněz.

Vyhrazujeme si právo nepřijmout opakované vrácení od stejného zákazníka.

Informujeme vás, že Indira vrací zákazníkům zaplacenou částku za zakoupený produkt, nikoli však poplatky, které se týkají třetích stran (bankovní převod, paypal, mobilní platby, měnové rozdíly atd.).

Doručení produktů v Rumunsku:

Doručení je zajištěno kurýrem na zadanou adresu prostřednictvím našich partnerů Fan Courier. Doručovací doba pro Bukurešť je maximálně 24-48 hodin od potvrzení objednávky a pro provincii maximálně 72 hodin od potvrzení.

Indira zaručuje doručení jakékoli zásilky v dobrém stavu a v úplné důvěrnosti, s výjimkou soboty-neděle, státních svátků a dnů, kdy se nedoručuje. Také Indira dbá na to, aby bylo doručení provedeno v maximální bezpečnosti, rychlosti a přímo na adresu zadanou zákazníkem, produkty jsou pojištěny během přepravy do okamžiku doručení. Potvrzení objednávky se provádí telefonicky nebo online našimi operátory.

Doručení produktů probíhá od pondělí do pátku v době od 09.00 do 18.00, a proto vás prosíme o sdělení adresy, kde budete v tomto časovém rozmezí (služba, domov atd.).

Doručení šperků Indira je zdarma, bez dodatečných poplatků pro objednávky s hodnotou nad 959 CZK za předpokladu, že destinace je v oblasti pokrytí Fan Courier.

Pro objednávky doručované na území Rumunska s hodnotou nižší než 959 CZK bude účtován doručovací poplatek 71 CZK.

V případě nespokojenosti se službami doručování partnerské společnosti nás kontaktujte na [email protected]. Nemůžeme být zodpovědní za škody způsobené zpožděním doručení objednávek z důvodu externích faktorů: mimořádné povětrnostní podmínky, dopravní nehody, stávky, kalamity, pouliční manifestace nebo jiné speciální situace, které by mohly zabránit rychlému doručení kurýrem, za které Indira neposkytuje kompenzaci za škody vzniklé nerealizovaným doručením na čas.

Black Friday, Black Week, Black Weekend, Výprodeje BOGO:

Během těchto kampaní se doba doručení může pohybovat mezi 24 hodinami a 7 dny. Velký počet objednávek může způsobit zpoždění dodání. Omlouváme se a ujišťujeme vás, že děláme maximum pro urychlení procesu doručení. Stejně tak během těchto typů kampaní se na akční ceny nevztahují kupóny a hodnotové nebo procentuální vouchery z jiných předchozích kampaní nebo z newsletterů. Kupóny a vouchery lze použít a uplatnit pouze při plné ceně produktu. Produkty z promocí Black, Flash nebo Bogo jsou originální, zapečetěné, bez skrytých vad. Tyto kampaně mohou zahrnovat také zboží s omezenou dostupností, takže se může stát, že produkt, který objednáte, mezitím nebude k dispozici. Velký počet generovaných objednávek je zpracováván technickými platformami na základě systému FIFO. Pokud chcete více informací o vaší objednávce nebo o příští kampani Black, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme za pochopení! Kontaktní telefony: 0726 963 030; Kontaktní e-mail: [email protected];

JAK PLATIT?

1. Hotovost při doručení (pouze pro zaslání na území Rumunska)

  • Produkty se platí kurýrovi, který je doručí, včetně doručovacích poplatků zahrnutých v hodnotě faktury.

2. Platba kartou

  • Online
    • platba je prováděna bezpečně prostřednictvím webu Mobilpay Romania
    • Při výběru „Platba kartou“ při dokončování objednávky budete přesměrováni na platformu mobilpay.ro
    • INDIRA neuchovává/nesaví žádné informace o vaší kartě.
    • Je možné platit online kartou (osobní nebo firemní).
    • Akceptované karty jsou vydané pod logy VISA (Classic a Electron) a MASTERCARD.
    • Za transakce nejsou účtovány žádné dodatečné poplatky.
    • Pro dokončení jakékoli transakce je třeba zadat:
      • kód karty (všechna čísla na přední straně karty bez mezer);
      • datum expirace;
      • poslední tři číslice na zadní straně karty na podpisovém proužku.

3. Platba bankovním převodem

  • Při zadávání objednávky vyberte metodu platby bankovním převodem a po zadání objednávky obdržíte platební údaje. Po potvrzení platby budou produkty zaslány.