Vrácení/Výměna Produktů

Vrácení a Výměna Produktů

Děkujeme, že jste si vybrali Indira! Pokud velikost nesedí nebo jednoduše nechcete daný šperk udržet, můžete bez problémů požádat o výměnu nebo vrácení do 30 dnů od nákupu, pokud šperk nebyl nošený.

Pravidla pro Výměnu a Vrácení

  • První výměna nebo vrácení pro každou objednávku zaslanou na území České republiky je zdarma.
  • Pokud je nutná druhá žádost o výměnu/vrácení pro stejnou objednávku, náklady na dopravu hradí zákazník následovně:
    • 110 CZK v Praze
    • 120 CZK v provincii
    • 144 CZK v oblastech s dodatečnými kilometry
  • U objednávek zaslaných do Evropské unie a Spojeného království jsou náklady na výměnu nebo vrácení plně hrazeny zákazníkem.

Jak Vrátit nebo Vyměnit Produkt?

  1. Přihlaste se do svého účtu: Přejděte do sekce "Můj účet".
  2. Vyberte objednávku: Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "Vrátit".
  3. Zvolte preference: Zvolte požadovanou možnost (výměna za jinou velikost nebo vrácení peněz).
  4. Připravte balíček: Odpovídajícím způsobem zabalte produkt.
    • Pokud si zvolíte vyzvednutí z adresy, počkejte na kurýra, kterého jsme poslali.
    • Pokud si zvolíte vrácení prostřednictvím Easyboxu, zapište si obdržený kód a vložte balíček do vybraného uzamykatelného schránky.
  5. Zpracování: Po obdržení a zhodnocení vrácených produktů bude vaše žádost zpracována. V případě vrácení peněz, budou peníze připsány na váš účet do maximálně 14 pracovních dnů.

Poznámka: Možnost "Výměna" je dostupná pouze pro stejný produkt, ale s jinou velikostí. Pokud požadujete zcela jiný produkt, zvolte prosím možnost "Vrátit" pro rychlé získání kreditů v obchodě a budete moci vytvořit novou objednávku na požadovaný produkt.

Důležité Podmínky

Vrácené nebo vyměněné produkty musí být v novém stavu, bez známek nošení. Pokud vykazují škrábance, poškození nebo jiné známky opotřebení, vyhrazujeme si právo žádost odmítnout nebo účtovat poplatek za obnovení produktu, pokud je to možné.